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  F.A.Q. - contact Mardi 19 Septembre 2017  
     
 

Nous reçevons des centaines d'emails chaque jour.
Malgré notre bonne volonté, c'est impossible de répondre à tout le monde.

Nous sollicitons donc votre collaboration...

SVP, avant de nous écrire prenez le temps de lire les questions et réponses ci-dessous.

Ce sont les questions les plus fréquentes et nos réponses qui sont toujours identiques.

Merci de votre compréhension.
 

Papier à lettres Outlook
 
   - Q: Le motif se répète au milieu
   - R: Vous avez pris l'aperçu. Cliquez pour voir le papier en pleine page avant de l'enregistrer.
 
   - Q: Pouvez-vous mettre mon prénom sur un de vos papiers et me l'envoyer par email ?
   - R: Non, nous n'offrons pas le service de papier personnalisé.
 
   - Q: Est-ce que je peux offrir vos papiers outlook sur mon site web ?
   - R: Non. Vous pouvez mettre le service de papier du jour mais pas les papiers seuls.
 
   - Q: Lorsque j'envoi un email avec un papier à lettres, mon correspondant ne reçoit qu'une page blanche.
   - R: Sa messagerie n'est pas configurée pour lire le format html.
 
   - Q: Je ne sais pas comment installer mes papiers dans Outlook Express
   - R: Les explications sont sur cette page
 
   - Q: Vos explications ne fonctionnent pas avec Outlook 2000 (ou n'importe qu'elle autre logiciel)
   - R: Nous utilisons la version Express d'Outlook donc nous n'avons pas de réponse pour les autres versions et logiciels.
 
   - Q: Je ne sais pas comment enregistrer le papier à lettres avant de suivre les explications que vous donnez.
   - R: C'est comme n'importe qu'elle image sur Internet:
             1. Clic droit sur l'image
             2. Choisir "Enregistrer l'image sous..." dans le menu qui s'ouvre.
             3. Sélectionnez le dossier de votre choix (en créer un au besoin) dans le menu déroulant.
             4. Donner un nom significatif pour vous (ex: fleurs_jaunes, papillon_bleu,...).
             5. Cliquez sur Enregistrer
 
   - Q: Est-ce que je peux utiliser vos papiers avec un iMac ?
   - R: Oui, mais nous ne connaissons pas la procédure.
 

Papier à lettres Incredimail
 
   - Q: Dans votre section Incredimail, je n'ai qu'une page blanche. Je ne vois pas vos papiers et ne peut pas les télécharger.
   - R: C'est votre pare-feu (firewall) surement de Windows XP qui bloque l'accès. Désactivez-le temporairement et tout rentrera dans l'ordre.
 
   - Q: Est-ce que je peux offrir vos papiers incredimail en téléchargement sur mon site web ?
   - R: Non.
 
   - Q: Pouvez-vous me faire un papier incredimail personnalisé.
   - R: Non, nous n'offrons pas ce service.
 

Cartes postales virtuelles
 
   - Q: J'ai envoyé une carte mais le destinaire dit ne pas l'avoir reçu.
   - R: Il peut y avoir plusieurs raisons, en voici quelques unes:
             - La boite email du destinaire était Over Quota (pleine) et le message a été rejeté
             - L'adresse que vous avez saisi est erronée (pas bonne)
             - Le fournisseur email de cette personne refuse de livrer la carte en croyant que c'est du pourriel (spam)
 
   - Q: J'ai programmé une carte pour qu'elle soit livrée a une date ultérieur mais j'ai changé d'idée.
   - R: On ne peut pas empêcher la livraison des cartes programmées. Désolé.
 
   - Q: J'aimerais savoir si la carte que j'ai envoyé a telle personne, telle date est bien arrivée a destination ?
   - R: Si l'envoi n'a pas rencontré un des problèmes mentionné plus haut la réponse est oui.
 

Partenariat
 
   - Q: Est-ce que je peux devenir partenaire de votre site ?
   - R: Si votre site respecte la loi et qu'il ne contient pas de pornographie, oui.
 
   - Q: J'aimerais savoir quand vous remettez les partenaires a zéro ?
   - R: C'est fait a chaque fin de mois ou le plutôt possible après.
 

Gifs animés
 
   - Q: Pourquoi vos gifs ne sont pas animés ?
   - R: Justement, nos gifs sont animés! Le problème est de votre côté mais nous ne savons pas comment vous pouvez le résoudre.
 
   - Q: Quand je veux enregistrer un gif, je n'ai que le format .bmp dans Type.
   - R: Videz vos fichiers Internet temporaires et le problème sera résolu. Si vous utilisez IE, cliquez sur Outils - Options internet et sur Supprimer les fichiers
 
   - Q: Comment télécharger les gifs de notre choix ?
   - R: C'est comme n'importe qu'elle image sur Internet:
             1. Clic droit sur l'image
             2. Choisir "Enregistrer l'image sous..." dans le menu qui s'ouvre.
             3. Sélectionnez le dossier de votre choix (en créer un au besoin) dans le menu déroulant.
             4. Donner un nom significatif pour vous (ex: fleurs_jaunes, papillon_bleu,...).
             5. Cliquez sur Enregistrer
 
   - Q: J'enregistre vos gifs dans mon dossier images dans le bon format (.gif) mais quand je veux les regarder ou les insérer dans mes emails, ils ne bougent plus.
   - R: Pour bouger, un gif a besoin de html. Vous ne les voyez pas bouger mais quand votre correspondant recevra votre message, ça fonctionnera. Testez-le en vous envoyant un email a vous-même.
 

Mots-croisés
 
   - Q: Je ne vois pas les boutons Donner mot et Vérifier mot
   - R: Nous on les voit et on ne connait pas la solution.
 
   - Q: Il y a juste une page blanche à la place des mots-croisés.
   - R: Nous avons oublié de le faire, c'est des choses qui arrivent...
 

Musique
 
   - Q: Je n'entends pas de musique quand je visite votre site web.
   - R: C'est normal, il n'y en a pas !
 
   - Q: Pouvez-vous m'envoyer des fichiers musique pour agrémenter mon site et mes emails ?
   - R: Non
 

Bannières
 
   - Q: Avez-vous des bannières que je peux mettre sur mon site ?
   - R: Oui, elles sont ici
 
   - Q: Je voudrais faire un échange de bannière avec vous.
   - R: Nous n'avons pas d'échange de bannière sur notre site. Si vous placez un lien vers l'Atelier, vous pouvez inscrire votre site dans notre annuaire.
 
   - Q: Pouvez-vous me faire une bannière pour mon site ?
   - R: Non. Nous n'avons pas le temps d'offrir ce service.
 
   - Q: Est-ce que vous connaissez des sites qui font des bannières sur mesure gratuitement ?
   - R: Non, nous n'en connaissons pas.
 
   - Q: Est-ce que je peux offrir vos bannières en téléchargement sur mon site web ?
   - R: Non.
 
   - Q: J'ai choisi une vos bannières vierges, comment faire pour écrire dessus ?
   - R: Il vous faut un logiciel de graphisme comme Paint Shop Pro.
 

Autres...
 
   - Q: Je veux correspondre avec des gens de partout dans le monde.
   - R: Nous n'offrons pas ce service. Vous pouvez tenter votre chance chez notre partenaire Mon coin de jardin mais prenez le temps de bien lire cette page AVANT de publier une annonce.
 
   - Q: J'ai vu que votre site est hébergé chez Axanti. Je voudrais savoir s'ils offrent un bon service et si vous en êtes satisfait.
   - R: Oui, notre site est hébergé chez eux depuis décembre 2002. Ils offrent un service de premiere qualité sans aucune publicité pour un prix très abordable. Nous sommes pleinement satisfait et nous vous les recommandons chaudement.
 
   - Q: Je cherche une femme pour le mariage.
   - R: Bonne chance dans vos recherches!
 
   - Q: Pouvez-vous me faire parvenir le papier à lettre du jour à chaque jour à mon adresse de courrier électronique?
   - R: Non. Nous n'offrons pas ce service. Vous devez venir sur notre site ou sur le site de l'un de nos nombreux partenaires qui l'offrent pour le voir et le récupérer.
 
   - Q: Je voudrais créer des fonds d'écran.
   - R: Il vous faut un logiciel de graphisme comme Paint Shop Pro
 
   - Q: Est-ce que votre site est à vendre ou le sera bientôt ?
   - R: Non. Il n'est pas à vendre et ce n'est pas dans nos projets.
 
   - Q: Comment faire pour ne pas avoir de publicité en popup quand on visite des sites Internet?
   - R: Nous utilisons Google Toolbar, c'est efficace et gratuit.
 

Si, après avoir lu les questions / réponses ci-haut vous avez encore une question, remplissez le formulaire ci-dessous.
Il nous fera plaisir de vous répondre.
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